Was heißt hier nett? Interaktionsqualität von KI-Systemen verstehen

KI-Systeme haben natürliche Sprache als Mensch-Maschine-Interface endgültig etabliert. Die Verwendung geschriebener und gesprochener Sprache hat diese Systeme für eine breite Masse nutzbar gemacht – auch für Menschen ohne spezifische Expertise. Prompten kann grundsätzlich jede Person, wenn auch mit unterschiedlicher Qualität. Sprache als Kommunikationsmittel ist uns angeboren; nun können IT-Systeme ohne Umwege damit bedient werden. Wir interagieren mit Chatbots und bevorzugen zunehmend ein LLM gegenüber einer klassischen Suchmaschine.